Twitterにおける「インフルエンサーマーケティング」の活用方法から注意点まで徹底解説！

こんにちは、Twitter専門のコンサルティング会社KOTO PROです。

Twitterでマーケティングを行う方法はいくつかあります。
その中の一つに「インフルエンサーマーケティング」があり、ユーザーに受け入れられやすいのが大きな特徴です。
商品の購買促進にもつながりやすく、多くの企業が活用しています。

そこでこの記事では、インフルエンサーマーケティングの基礎知識や活用方法に加えて、メリットやポイントについて解説します。

あわせて活用するときの注意点についても解説するので、ぜひ参考にしてください。

インフルエンサーマーケティングとは？

インフルエンサーマーケティングとは、SNSで影響力を持つ「インフルエンサー」に商品を紹介してもらい「購買力」や「ブランド力」を上げる手法です。

その中でもTwitterは「拡散力」が非常に強く、インフルエンサーマーケティングと相性が良いツールと言えるでしょう。

影響力を持つインフルエンサーが商品のPRを行うことで、ファンや支持者に商品の購入を促すことができます。
つまり、

「この人が言っているなら本当に良い商品なんだろう」
「この人が好きだから、同じものが欲しい」

とユーザーに思ってもらいやすく、企業が「この商品はとても良いので買ってください！」というよりも共感・信頼を集めやすいのが特徴です。

Twitterでインフルエンサーマーケティングの活用方法

ここからは「Twitter インフルエンサーマーケティング」の具体的な活用方法について見ていきましょう。

商品の特徴をユーザーに伝える

代表的な活用方法として、インフルエンサーに自社の商品を試してもらう活用方法です。
あわせて感想を投稿してもらうことで、ユーザーに商品の特徴を伝えることができます。

インフルエンサーという「第三者」が商品の特徴を伝えるため、企業とは違い信頼性を高めることが可能です。
また、商品の購買促進にもつながりやすく、商品の売上増加も期待できるでしょう。

自社サイトへ誘導

自社サイトへ誘導するために、インフルエンサーマーケティングを活用する事例もあります。
たとえば自社商品の「ブルーライトメガネ」をインフルエンサーに使用してもらい、感想を投稿してもらいます。
あわせて投稿内に「ECサイト」のURLを貼り、ユーザーをECサイトへ誘導する方法です。

インフルエンサーマーケティングを利用するメリット

–拡散力が高い
–消費者の感想がわかる
–ターゲット層に届きやすい

それでは次章からそれぞれ解説します。

拡散力が高い

繰り返しになりますが、Twitterには「リツイート」「リプライ」機能があり拡散力が高いSNSです。
そのためインフルエンサーがPRした投稿を、多くのユーザーに届けることができます。

また、トレンドに入っているワードと組み合わせて商品PRを行うことで、幅広いユーザー層に拡散することが可能です。
たとえば「蚊が増えた」というトレンドに合わせて、インフルエンサーが「虫除けスプレー」をPRするなどが挙げられます。

消費者の感想がわかる

企業が新商品の「リアルな感想」を集めることはカンタンではありません。
モニターとして無償で商品を提供するなど、コストや時間がかかるためです。

しかしインフルエンサーの商品PRを見てユーザーが実際に購入すれば、正直な商品の感想をコメント欄に書いてくれるでしょう。
そのため商品の改善点も見つけやすく、今後の商品開発に生かすことができます。

ターゲット層に届きやすい

インフルエンサーの中には「食べ物」「ファッション」などに特化したインフルエンサーも多いです。
それではそのジャンルに特化したインフルエンサーのフォロワーは、どのような人でしょうか？

ファッション系インフルエンサーならば、フォロワーの大部分はファッションが好きな人のはずです。
つまりターゲット層に届きやすいマーケティングが可能になります。

たとえば「20代女性向けのファッション」をPRする場合は、

・20代女性
・ファッション好き

上記のフォロワーを抱えるインフルエンサーにPRをお願いできれば、ターゲット層に届きやすくなります。

インフルエンサーマーケティングを行うときのポイント

–目的・目標を決める
–ターゲット層・ペルソナを決める
–分析・改善をする

目的・目標を決める

まずはインフルエンサーマーケティングを行う目的や目標について決めましょう。
たとえば、

・自社商品の認知度を上げる
・実店舗への来店者数を増やす
・商品の売上を増やす

などが挙げられます。
どのような目的・目標であれ、先に決めておかないと不具合が出ます。
なぜならゴールがなければ、何から手をつければ良いかが不明確になり、効果の検証をすることもできないためです。

ターゲット層・ペルソナを決める

次に「どのような人」に向けて自社商品のマーケティングを行うかを決めましょう。
そのためにはターゲット層・ペルソナを決めることが大切です。

ターゲット層とは顧客になってほしい層のことで、たとえば「20代　男性　地方に勤務」などが挙げられます。
一方でペルソナとは、「どのような顧客に向けた商品」かを具体的な人物像として設定することです。

たとえば、

・年齢
・性別
・職業
・収入
・家族構成
・趣味
・住居
・習慣
・利用するサイト

など細かく決めるのがポイントです。
ターゲット層とペルソナを決めることで、インフルエンサーを選定するときにも役立ちます。

分析・改善をする

インフルエンサーを通して商品PR等を行なった後は、必ず分析・改善をしましょう。
実際に目標まで達成できたのか、もしくは達成までどのくらい足りなかったのを分析してください。
改善点を見つけPDCAを回すことで、より効果のあるマーケティングが可能になります。

インフルエンサーマーケティングを行うときの注意点

インフルエンサーマーケティングを行う場合は、ターゲット層と炎上に注意しましょう。

とくに「フォロワー数が多い」という理由だけで、特定のインフルエンサーに商品PRをお願いするのはNGです。
フォロワーの中にターゲット層となるユーザーがいなければ意味がありません。

たとえば10代のフォロワーがたくさんいるインフルエンサーの人に、「転職サービス」のPRをお願いしてもあまり効果はないでしょう。
このようにPRしたいターゲット層について意識することが大切です。

もう一つの注意点が炎上です。

2023年10月1日から「ステルスマーケティング」は景品表示法違反となり、留意する必要があります。
そのためインフルエンサーに「PR」など投稿してもらうときに記入してもらうことが大切です。

参考記事：消費者庁-令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。

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まとめ

今回はTwitterにおけるインフルエンサーマーケティングについて紹介しました。
最後にまとめておきましょう。

インフルエンサーマーケティングを利用するメリットは、

・拡散力が高い
・消費者の感想がわかる
・ターゲット層に届きやすい

上記の3つです。
Twitterはリツイート機能により拡散力が高く、コメント機能があるため消費者のリアルな感想がわかります。
また、特定のジャンルに特化したインフルエンサーもいるため、ターゲット層に合わせたマーケティング可能です。

なお、インフルエンサーマーケティングを行うときのコツは下記のとおりです。

-目的・目標を決める
-ターゲット層・ペルソナを決める
-分析・改善をする

まずはインフルエンサーを起用して、何をしたいのか、ゴール地点はどこに設定するかを決めてください。
あわせてターゲット層やペルソナも決めることで、インフルエンサーの選定に役立ちます。
マーケティング後はPDCAを回し、今後のTwitter運用につなげましょう。

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