Twitterの集客で必ず実践してほしい9つのポイントとは？

こんにちは、Twitter専門のコンサルティング会社KOTO PROです。

Twitterは無料で始めることができ、なおかつユーザー数も多いため「集客」として利用する企業も増えています。
さらにTwitterの特徴である「リツイート」機能は多くのユーザーを巻き込んだ投稿も可能です。

しかし初めてTwitterで集客を行う場合、やり方が分からず効果的な運用ができないケースもあるかと思います。

そこでこの記事ではTwitterで集客する際に抑えておく9つのポイントについて解説します。
これからTwitter集客を始める方はもちろん、集客に悩む方はぜひ参考にしてください。

Twitterで集客する際のポイント

・ターゲット層を決める
・運用ルールを決める
・目標を決める
・プロフィール欄を充実させる
・フォローする
・有益な情報を投稿する
・時間帯を合わせて投稿する
・写真・動画を使って投稿する
・分析・改善を継続する

次章からそれぞれ見ていきましょう！

ターゲット層を決める

まず、どのような人に向けて投稿を発信するのか「ターゲット層」を決めてください。
具体的には、

・年齢
・性別
・職業

などの基本的なことから「住居場所」「価値観」「収入」「趣味」など細かく設定することがポイントです。
ターゲット層を決めておかないと投稿内容にブレが生じやすく、どの層にも響かない投稿になりやすくなります。
Twitterで集客をする面からもターゲット層は決めておきましょう。

運用ルールを決める

Twitterで集客をするに当たっての運用ルールも決めましょう。
具体的には投稿の、

・頻度
・内容
・時間

などのルールを統一化して決めることです。
とくに複数人でTwitterを運用している場合はルールを明確にしないと、コンテンツの質や投稿時間にバラツキが出ます。

また、1人で利用する場合もルールがあることで運用時の判断に迷いづらくなります。

目標を決める

あわせて目標も決めてください。
目標は、

・KGI（重要目標達成指標）
・KPI（重要業績評価指標）

の2つを決めるのがオススメです。
KGIとは最終的な目標のことで、KPIとは目標に達成する中での目標となります。
たとえば「10ヶ月後にフォロワー数を1万人にする」のがKGIだとすると、「1ヶ月後にフォロワー数を1,000人にする」のがKPIです。

目標を決めておかないと目指すべきゴールがわからず、PDCAを回そうにも結果が分からなければ改善のしようがありません。
なお、Twitterにおける「KGI」と「KPI」の概要・設定方法は下記の記事で紹介しています。

Twitter運用で大事なKPIとは？設定方法まで徹底解説！

プロフィール欄を充実させる

プロフィール欄については下記の4つをかならず記入・設定してください。

①プロフィール画像
②ヘッダー画像
③アカウント名
④自己紹介文

①プロフィール画像

Twitterで集客をする以上、かならずプロフィール画像は設定しましょう。
初期の人型アイコンの状態にするのは避けてください。

たとえばコンビニの店員さんが「いらっしゃいませ」とは言うものの顔がまったく見えなかったら恐怖ですよね。
そうならないように、企業アカウントならば「ロゴ」や「キャラクター」などを設定しましょう。

②ヘッダー画像

ヘッダー画像はサイズが大きいため、広告や自社商品の画像を載せる方も多いです。
いずれにせよページを見た人に印象付けることができるため、「宣伝」するためにもヘッダー画像は設定しておきましょう。

③アカウント名

アカウント名は「わかりやすく」「覚えやすく」「読みやすく」「親しみやすく」を意識してつけましょう。
また当然ながら第三者を不快にさせるアカウント名はNGです。

④自己紹介文

自己紹介文はフォロワーを増やす要因になるため、非常に大切な項目です。
では何を書けば良いかというと、

・あなたは何者か？
・何をテーマにしているのか？
・誰に発信しているのか？

を書くことが大切です。
詳しくは下記の記事で紹介しているので、参考にしてください。

Twitterで大事なプロフィールの書き方と注意点について徹底解説！

フォローする

企業or個人アカウントで対応は異なると思いますが、同ジャンルの方ユーザーをフォローするのもオススメです。
フォローすることでフォロワーも増えやすい傾向にあります。

同ジャンルの方をフォローする理由としては、相手もあなたの投稿に興味を持つ可能性が高いためです。

有益な情報を投稿する

Twitterで自社サイトへの集客をするにしても、商品をPRする投稿をしているだけでは集客所からフォロワーも増えません。
そのため有益な情報を投稿することが大切です。

カンタンに言えば、

「誰かの役に立つ内容」
「誰かの悩みを解決する内容」

となります。
「Give精神で投稿をする」と言われることもあり、見返りを求めずにユーザーへ便利なノウハウや知識を投稿していくことがポイントです。

ユーザーは自分にとって役に立つ内容であればフォローする可能性も高く、結果的に集客率を上げることにもつながります。

時間帯を合わせて投稿する

Twitterで集客をするためには、まず多くのユーザーに投稿を見てもらう必要があります。
そのためにはアクティブユーザーの多い時間帯に投稿をすることもポイントです。
ターゲット層によっても時間帯は異なりますが、

・平日の11時〜13時（昼休み）
・平日の20時〜23時（仕事終わり）

上記2つの時間帯はユーザー数が増える傾向にあります。
また、投稿した時間を記録してどの時間帯がエンゲージメントを増やしやすいのかも確認するようにしましょう。

写真・動画を使って投稿する

TwitterはInstagramと異なり「テキスト」がメインのSNSです。
もちろんTwitterでも写真・動画を利用して投稿できますが、文字のみの投稿が多い印象です。

そのためあえて動画などを使用した投稿をすると差別化もしやすいため、インプレッションを増やすことにもつながります。

注目が増えれば集客にもプラスとなるため、企業アカウントであれば社内の風景や工場の中などを投稿に載せても良いでしょう。

分析・改善を継続する

とくにTwitter運用をはじめたばかりの時は、集客がうまくいかないケースも多いと思います。
それは当然で、野球を今日始めた人がいきなりプロ野球選手になることはできません。

Twitterの集客も同じです。
結果を出すためには、「分析」と「改善」を継続することです。

たとえば100個投稿をした内の一つの投稿のエンゲージメントが少し良かったとします。
その時になぜ反応が良かったのかを分析して、他の投稿にも活かすなどの改善をしましょう。

分析→改善→分析→改善を繰り返すのは地道ではありますが、集客を成功させる近道でもあります。
なお、Twitterで分析をする際は「アナリティクス」を使用してください。
下記の記事で紹介しています。

Twitter運用の必須ツール「アナリティクス」の見方を徹底解説！

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まとめ

今回はTwitterで集客をするときに抑えるべき9つのポイントについて紹介しました！

運用をする前に決める大事なことは「ターゲット層」「運用ルール」「目標」「プロフィール欄」の4つです。

運用時に大事なことは、

・フォローする
・有益な情報を投稿する
・時間帯を合わせて投稿する
・写真・動画を使って投稿する

上記の4つです。

また、実践するだけではなく投稿内容を「分析」「改善」も継続して行うこともポイントとなります。

ぜひ今回紹介した内容をもとに、Twitterでの集客を始めてみましょう！